开封高楼疫情最新消息,开封疫情最新消息今天

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河南商报头条新闻总编辑李佳子曾令通实习生

近日，开封市民孙先生在头条新闻河南商报“陪伴行动”栏目中表示，由于传染病疫情，他不得不待在家里，取消了出行计划。并向务去哪儿网提交退款申请。但去哪儿网只同意全额退还孙先生的去程机，只同意支付部分回程机费用。给出的理由是，孙先生无法按照要求提供禁止到达目的地的货物的相关证明。

孙先生觉得这太离谱，难以接受。9月12日，经与《头条新闻河南商报》编辑联系协调后，孙先生告知编辑，去哪儿网已全额退款。

【投诉由于疫情原因，居家隔离，务称孙先生无法按照要求提供禁止抵达目的地物品的相关证据。下】

孙先生一行此前计划从郑州乘飞机前往昆明，但9月5日，孙先生平时居住的开封市出现疫情，疑似“密切接触者”，并予以配合判断。与社区合作，在家中进行临时家庭监控。

随着出行时间临近，孙某在去哪儿网上申请退款，按照客服要求，同时联系社区说明情况。但去哪儿网只同意全额退还孙正义的去程机，最终同意只支付部分返程机价格。

去哪儿网援引的理由是，孙某无法提供禁止到达要求的目的地的货物的相关证明。“这对孙先生来说是无法接受的。因为疫情，我被在家里，不能出门，怎么去机场明？而且连旅行都不能。””孙解释道。

孙先生随后多次联系去哪儿客服要求重新考虑，但题并未得到解决。

【复已为客户办理全额退款】

9月11日，头条新闻河南商报编辑联系去哪儿网负责人表示，收取部分回程费用、全额退还出境费用的主要原因如下关于。Plague的退款政策并不适用于所有订单。可以全额退款。航空公司通常会有一些，包括起飞和降落时间、出发城市、购买时间等。只有满足所有条件，客户才会收到全额退款。

航空公司实行免费退款政策。只有符合航空公司免费退款政策的订单才会自动全额退款。如果订单不符合全额退款政策，航空公司无法全额退款。这位官员表示“就他而言，我们需要提供相关文件，证明他被禁止抵达目的地。”

9月12日，郑州新郑机场工作人员表示，机场与该事件无关，孙先生一行并未抵达机场，也没有登机。我们还没有收到有关机售服务的通知，禁止从昆明起飞的航班落地，“机场没有办法提供证据，孙先生直接去昆纳尔。我建议去，”这位官员说。

去哪儿工作人员表示，编辑采访结束后会给顾客回电。9月12日，投诉人孙先生告诉《头条新闻》河南商报总编辑，“去哪儿网已经为专家安排了全额退款，多亏了头条新闻，让很多人受苦了。这个题已经解决了。”已经解决了，”他说。日子终于安顿下来了。”

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