集团公司党建品牌展播(三十二)

宁东水务供水服务分公司党支部

品牌名称

三精为要、共促发展

品牌标识

品牌内涵

以精心管理、精细服务、精准计量的“三精”为重心，以供水示范岗、客服示范岗、计量示范岗“三个示范岗”为抓手，践行“一个电话、一张笑脸、一站办结、一趟现场、一次回访”的“五个一”服务，充分发挥党员先锋模范作用，做用户身边的“贴心人”，打造人性化、智慧化服务，当宁东发展的“守护者”，为宁东能源化工基地建设贡献力量。

主要做法

实施“精准计量”，保障供水效益。供水服务班以“计量示范岗”为模范带头开展工作，2021-2023年间，供水服务公司逐步搭建并完善智慧水务系统智能抄表平台，节省大量抄表人工成本；为确保计量表计的精确性，每年开展一次计量表计的第三方校核工作，并对计量表计进行评估，保障用户和公司的利益；严格执行供水服务规范化流程，核定月度供、销水量，及时纠偏，将管网漏损率严格控制在1.19%范围内，做到精准计量。

落实“精心管理”，保障“三种水”安全。一是保障水质安全。通过严格落实供水管理规范化、服务标准化、污水处理规范化内容，从员工的业务技能培训、工作绩效考核、日常及内务管理等各方面，抓源头、堵漏洞、遵制度、守程序、重细节，保障水库管理的水库原水，供水服务分公司调配的净水，污水处理分公司处理的中水“三种水”的水质安全，实行精心管理。二是保障供水服务安全。供水服务分公司党员检修巡护班组立足供水管网、管线，随时待命出动，针对管网、管线长度长、分布复杂、监管难度大，通过视频监控改造，实现了管线、二供泵房的远程巡检；针对镇区居民、非居民用户部分管道老化、锈蚀严重、承压能力不足，部分用户使用老旧机械水表不能上传等问题，通过基础设施改造，运用“互联网+城市供水”技术，实现网上平台收费及维护，实现精心管理，确保了镇区居民、基地企业及用户用水安全，做好企业和居民供水安全的“守卫员”。三是保障污水处理安全。污水处理厂提标改造后的日处理能力达到7500立方米,出水水质稳定在国标一级A基础上达到准四类标准，在保证污水处理分公司安全运行和水质达标的前提下，深挖潜力，降低成本，努力将单耗控制在最低成本内，通过正在搭设自动化管控平台，切实提高污水处理工艺的自动化管控水平。

深化“精细服务”，保障用水无忧。作为面对用户的窗口，既代表了公司的形象、又是与用户沟通的平台，分公司所有员工对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答，能够耐心接听用户电话，认真解疑答惑；对客户来访做到笑脸相迎、主动询问、热情周到；树立窗口品牌，及时公示公司的水质、水压、水价等信息，提升公司对外形象。供水服务分公司始终坚持“贴心、耐心、暖心”原则，全力提升服务水平，切实落实“我为群众办实事”。

取得成效

（一）安全生产稳定向好。供水服务分公司以党建引领打造自身“特色”模式，认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述精神和自治区党委十三届四次全会精神，与安全管理标准化班组建设有机融合，未发生安全生产事故，安全运行16.6万小时，安全生产目标顺利实现。

（二）促创新、提效率。以党建促创新、以创新提效率。通过党员示范岗创立、实施“五小”创新活动，紧抓人才培养，2022-2023年供水服务分公司在宁东供水工程数字化水务平台建设及运用技术、二次供水水箱臭氧及紫外线消毒装置的运用技术、奥维实景地图的运用技术、NB加强型采集器运用、迈拓水表改造技术、管道疏通及冻堵处理专用工具改造等方面取得了各类奖项18项和3项自主创新成果，有力地支持了安全供水保障工作。

（三）丰富融合载体，提升工作实效。党支部以主题党日活动、文体活动为载体，融入安全、业务内容，组织开展“安全大讲堂”、走访用户志愿服务等，通过幸福瞬间、故事分享、安全签名、用户宣传、社区服务等活动，丰富融合载体，以党建活动引导全员安全意识、服务意识的提升，打造了一支懂安全、会经营、善服务的供水服务铁军。

（四）以“三精”服务为基础，探索新模式。供水服务分公司党支部所属两个单位以“三精”党建特色为载体，结合“五项行动”“标准化班组创建”等工作，带动全体党员、员工群策群力，在做好宁东基地企业安全用水同时，2020年又全面完成了宁东镇区2.3万户居民、非居民用户及二次供水设施接管工作，全力做好镇区及周边农村人饮和商户的供水服务保障工作，并优化工业用户用水办理流程，2022年以来，党支部通过主题党日等活动形式组织全体党员走访调研72家用户，其中大型用户约30家。

通过一系列思想教育、党建活动和工作实践，党支部全体党员的工作作风有了明显的提升，党员的主动担当意识有效增强，党支部的组织力、战斗力得到了很大提高，有效促进了供水服务工作的开展，为提高群众幸福感、满意度，交出了满意答卷。·

供稿：宁东水务供水服务分公司

编审：王银宝

责编：朱增

审核：周泉

发表评论:取消回复

◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。

集团公司党建品牌展播(三十二)

搜索

网站分类

最近发表

标签列表