为什么说每个人都应掌握结构化思维

什么是结构化思维？

在说什么是结构化思维之前，我们先来做几个的实验。

实验一：

大象、生菜、苹果、松鼠、草莓、芹菜、香蕉、白菜、狮子等。给你10秒让你记住，是不是有点难。如果我们分一个类，蔬菜类：白菜、芹菜、生菜。水果类：苹果、草莓、香蕉。动物类：狮子、松鼠、大象。是不是就能记住了。

实验二：

你是产品经理要向项目经理提建议：

经理，最近我们在用户调研和数据分析中发现，尽管产品的功能强大，但用户首次接触时普遍反映操作界面不够直观。所以我认为我们需要对我们的主打产品“智能助手”进行界面优化升级，以提升用户体验和整体使用率。另外我们的竞品分析报告显示，友商的同类产品通过界面简洁化设计，其用户留存率提高了20%以上。

听上去是不是有点复杂。

我们用结论、理由、事实把这段话修改一下：

经理，我认为我们需要对我们的主打产品“智能助手”进行界面优化升级，以提升用户体验和整体使用率。为什么呢？因为最近我们在用户调研和数据分析中发现，尽管产品的功能强大，但用户首次接触时普遍反映操作界面不够直观。另外，我们的竞品分析报告显示，友商的同类产品通过界面简洁化设计，其用户留存率提高了20%以上。

这样是不是简洁明了

实验三：

问你一个问题：“怎样才能跳的远”。你会说首先是个人因素，像运动员他们经常锻炼就跳的远。你还会想到利用工具，比如用竹竿。这全对，但不一定能想全，因为这都是根据经验来思考问题的。如果用结构化思维或许你还会想到地球重力。人的锻炼，工具，地球重力都会影响跳的远不远。

用图形表达出来分别是：

实验一

实验二

实验三

这就是结构化思维

当然结构化不只限于上面金字塔结构，还有公式类。

例如：销售额=单价×数量，销售=流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率等等。

还有特殊场景的分类模型。

例如：MECE法则，营销4P，波特五力模型等等。

那结构化思维能为我们做什么呢？

至少可以在这两方面帮助我们提升，分别是：

• 解决问题能力

• 沟通表达能力

接下来我们一个一个来讲。

01

解决问题能力

上面我们用案例演示了什么是结构化思维。

结构化思维是一种系统性的思考方式，它强调通过有序、清晰的步骤来分析问题、组织信息并最终找到解决方案。

下面以一个日常生活中的简单案例来展示如何运用结构化思维解决问题

假设你在家里发现家里的冰箱突然不制冷了。

首先需要明确问题：

箱不制冷是现象，需要明确问题本质，即找出为何不制冷。

接着分析问题，分析可能的原因：

电源是否正常连接？

内部温度设置是否正确？

制冷系统是否有故障？如冷却剂泄漏、压缩机工作异常等。

冷冻室门是否关严，密封条是否损坏影响保温效果？

内部积霜过多导致制冷效率下降？

然后去收集信息：

检查插座是否有电，冰箱插头是否松动。

观察冰箱控制面板上的设置和显示状态。

听听冰箱运行时是否有异常声音，摸摸冰箱外壳看是否有热度，初步判断压缩机是否在工作。

打开冷冻室门检查内部结冰情况及门封状况

最后就是评估与制定解决方案：

对上述收集的信息进行分析，排除明显非故障原因（例如，如果电源没有问题，则电源问题被排除）。针对剩余可能的因素，按照可能性和严重程度排序，确定最可能的问题根源。如果是因为温度设置不当，调整至合适的制冷档位。若疑似冷却剂泄漏或压缩机故障，由于涉及专业技术，通常需要联系专业维修人员上门检修。如果是门封损坏导致无法有效保温，更换新的门封条即可。

我相信绝大多数人都知道通过排查故障来找原因，他们也并不知道什么是结构化思维，可他们就是会这么做，因为经验告诉他们这样做就是对的。

可很多事，凭经验是无法解决的啊。

换句话说我们每天遇到的挑战是不一样的，或者暂时无法解决的。不然有经验可循那就不叫挑战了。

那有没有把任何一件事做好的方法呢？

发现人类把任何一件事做的出色的终极奥义，我可没这个能力。但结构化思维确实可以帮助我们把事情做的更好些。

上面我们说了结构化思维不止是金字塔结构，还有特殊使用场景模型，比如：营销4P

模型的本质是什么？

是不是帮我们拓展思考域，简而言之就是开拓视野。

当我们用营销4P（产品、价格、渠道、推广）来审视营销，你是不是会发现“低价并不最好的营销”。

当你不知道哪个店面适合你的时候，你是不是可以用这个公式：销售=流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率。来进行思考。

如果是要流量，那么我就选择流量多的位置。

如果是要转化率，那么我就把口碑做好。

如果是要客单价，那么我就把产品做好。

如果是要复购率，那么我就现有客户维护好。

审视一下自己到底能把哪个做好，这样就不会因为店面而焦虑。

大部分人考虑市场情况就是看看竞争者，看看同行谁最强。

但你知道有一个“波特五力模型”，你是不是就会从五个方面思考市场。

这就是模型拓展思考域，当你在思考一个问题的时候，要在一定程度上借助模型的力量，强迫自己去思考多个方面。

这样就思考的更加充分，避免遗漏。

也许你会问：“我的问题没有对应的模型怎么办？”

可以去找，去收集。

雷军说过：“99%的问题都有标准答案”

如果实在找不到，那么自己在做的过程中也一定要去总结提炼自己的模型。然后不断完善。

看画的人不需要知道为什么美，但作画的人一定要知道。

同样沟通也可用结构化思维让我们高效表达，接下来我们一起来看看。

02

沟通表达能力

沟通同样需要结构化，没有结构化的表达只会让人一头蒙。有一次我去看病，在旁边听到别人是这样介绍病情。

医生问：“你哪里不舒服了”

患者说：“我生病了，一开始我在某医院看了，开了某某药，吃了两天好了就没有继续吃药。结果两天后病情又加重了，我又去看了，这次还打针了，连续打了三天针都没好。上次吃药都好了，不知道为什么打针却没好。后来我又去吃那款药，可是再怎么吃也不怎么管用了……”巴拉巴拉，说一大堆。最后医生也不耐烦了，问道：“你现在症状是什么？”

我们身边是不是经常有这样的人，跟你说了一大堆，然而你就是不知道他在跟你说什么。然后说的人冒火了，“说了这么多你都不明白”。听的人更冒火了。

这样的沟通当然只能以失败告终。

以前我做程序员的时候，业内流传着这样一句话：不懂技术领导的话不要去听，即便要去做也不能照着原话去做。

比如领导说：“我们需要一个用户友好的界面，你们知道的，就是那种色彩要和谐，操作要简单，功能要强大，还要考虑一下用户的个性化需求……”我想没有哪个程序员能做出这样的界面。

因为像“用户友好”、“操作简单”、“功能强大”等主观性较强，每个人理解都会不一样。这就必然会导致在具体实施过程中出现很大的混乱。

像要人听懂听明白，就必须需要套路，这个套路就是结构化。

开头部分介绍了，凡事可以结论先行，然后就是给理由讲事实。

像那位患者可以这样说：“我生病了（结论），某某地方不舒服（理由），并且看了好多次也没有看好（事实）”

在我们生活中也可以用这个套路，并且很容易说服人。

比如，你想要老公带你去吃火锅。

你可以先说结论“老公我想去吃火锅”，然后给出理由“我昨晚都梦见吃火锅了，今天特别馋。”最后给出事实“你看我们已经一个月没有去吃了”。这样你的老公一般不会拒绝你。

那还有没有更狠的，让人无法拒绝的沟通技巧呢？

就是用大前提与小前提。也就是把上面的倒过来事实、理由、结论

我们都知道这句话：

人都会死

苏格拉底是人

所以苏格拉底会死。

上面那句话可以怎么说呢？

老公我们是不是已经一个月没有去吃火锅，然后你老公会说：“是啊”。然后你可以说理由：“昨晚我都梦见吃火锅了，今天特别馋。”最后你结论都可以不用说了，你老公便会帮你说：“我们现在就去吃”

结构化的清晰表达信息，是指将复杂的信息通过有序的框架进行整理和呈现，使其易于理解和记忆。

例如，在撰写报告或进行口头陈述时，我们可以遵循结论-理由-事实的基本结构，其中理由部分又可细分为理由一、理由二、理由三等子部分。这样做的好处在于，无论信息多么繁复，都能够形成逻辑链条，使得接收者能够迅速把握核心观点，进而深入理解具体内容。

最后的话

无论是表达信息还是解决问题，结构化的思维方式都是一种强大的工具。

它既有助于我们高效地组织思想、清晰地传递信息，又能让我们在面对纷繁复杂的问题时保持冷静、条理分明，从而得出科学、合理的解决方案。

因此，培养并运用结构化的表达和解决问题的能力，无疑是我们在职场和个人成长道路上不可或缺的技能。