为什么患者投诉就有效,这合理吗?

某位医院领导说：

他和你无冤无仇，他不是为了投诉你而来。如果说他最终变成了投诉，那我想，一定是我们有问题了！

站在患者的角度，非常赞同这位领导的良心话

甚至会默默点赞：“这才是真正的医者仁心！”

但从医务人员的角度来看

这简直就是站着说话不腰疼！

如此荒唐、幼稚的话竟然是从医院领导嘴里说出来的，这是一个非常典型的受害者有罪论。这位医院领导只看到了患者到医院是寻求帮助的，却没有看到：部分患者的诉求是不合理的甚至是明显违法的。

在领导眼里，患者都是对的，他们只会问你“为何患者只投诉你而不投诉其他人”，但他们绝对不会反过来想“为什么这么多患者，偏偏就这个患者投诉呢，是否问题根源在于患者而非医务人员本身”。

而他们有没有想过：

当出现越来越多的投诉时，除医患双方的问题以外

医院领导，也成为了纵容患者的帮凶！

患者和医务人员何时才能有同等权利，不要每个投诉都默认是医务人员的过错，并不是每个患者都有良好的素质，如果真的是有求于人，还会投诉？

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