打包带走的公司，打包带走英语

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5月25日，收藏行业巨头湖南永雄资产管理集团凌晨在其公众号《致全体员工的一封信》中宣布，决定即日起暂停营业。这个距离上市仅一步之遥的收藏巨头已经走到了尽头。

该公司在《致全体员工的信》中指出，员工集体辞职、多个分公司调查等因素成为公司破产的重要原因。但这封《致全体员工的信》却在11点左右被删除。

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该公司的网站于上午11:00左右关闭，但当天早些时候仍可访。客服电话也因提示“进行中”而无法接通。

“湖南永雄今天倒闭并不突然。”某互联网催收业务相关负责人透露，近年来，一些金融机构考虑到风险题，暂停了合作，导致其业务规模和人员数量近年来逐渐下降。

179人被带走调查

上述《致全体员工的通知》透露，“4月3日、4月10日、5月19日，安徽警方跨省执法，先后介入集团潍城公司吉首分公司、集团怀化分公司”。经与邵阳分公司立案侦查，共179名员工被强行带到安徽，并采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。共有3名员工因寻衅滋事罪被逮捕。”但永雄集团并未透露分公司被调查的原因，只是强调“永雄集团绝对不存在企业违法犯罪活动”。

5月25日，就永雄集团案具体情况，安徽省公安厅相关部门回复“案件正在调查中”。

日前，一段“警察‘突袭’永雄邵阳分局”的视频在抖音流传。有网友发帖称，警方带走了永雄集团邵阳分公司多名员工。

据红星资本局通报，5月24日，其多次致电永雄集团。三个不同的员工说“没有邵阳分公司。”只说“现在已经没有邵阳分公司了”。

永雄集团网站信息显示，该公司成立于2014年4月，总部位于湖南长沙。分支机构覆盖全国20多个城市，业务涉及信用卡、消费金融等个人信用不良资产管理领域。2019年，永雄集团向美国证监会提交上市申请。

近年来，永雄集团多次因催收事件陷入舆论风口浪尖。据媒体统计，截至5月22日，永雄集团在黑猫投诉已收到153起投诉，其中包括“短信威胁”、“电话轰炸”、“爆联系人”、“骚扰他人”等投诉。

此次关闭宣告引发关注之前，湖南永雄集团也因公司架构频繁调整而引发讨论。在《致全体员工的信》中，湖南永雄集团对公司近年来的经营状况做了简要说明，“员工人数从新冠疫情前的17万人锐减至疫情后的7000人，锐减至2000人”。”。“该集团的账户和营运资金被冻结，运营难以为继。”“成立以来，已为金融业挽回数百亿损失。”

逾期催收按时效处理

目前，湖南永雄集团究竟涉及何种违法行为，尚无明确定论。但在有关湖南永雄集团被查处、查封的报道中，评论呈现出明显的两极分化趋势。

有人支持追收，“追债是‘老赖’衍生出来的产业，不管‘老赖’转移资产，但追收是负责的”、“合法追债应该支持”；喜欢”;有人针对上游贷款业务，“没有贷款就没有收款”“了解现金贷、高利贷”……

事实上，在金融贷款领域，贷款机构与借款人尤其是逾期用户之间一直存在着极其微妙的关系。当用户开始逾期且金融机构想要收回欠款时，催收机构就会发挥作用。逾期用户在催收机构追收下也深恶痛绝。作为夹在中间的第三方，催收机构的身份就更加尴尬了。

在过去互联网金融、现金贷无序发展的混乱时刻，催收被贴上了“暴力”的标签，受到公众的批评。据北京商报报道，5月25日，业内多家消费金融、助贷机构一致表示，近两年来，无论是机构自收还是外包催收，合规程度都大幅提升。与之前相比有所改善。

一位金融科技机构的工作人员透露，湖南永雄集团等催收机构通常扮演外包催收的角色。但事实并非普通用户所想的那样。一旦借款人逾期，就会有外包催收干预。一般到了外包阶段的用户，流失联系率都比较高，采集流程和流程也会更加精细化、细致化。

谈及金融机构催收的具体细节，该人士指出，其机构无论是自营信贷还是助贷业务，都采取相同的催收流程。“60天内，我们都会内部打电话，60天后就进入外包阶段。对于外包部分，公司也会对催收公司提出要求。这包括向借款人明确表示自己是委托方。”在收集方式上，外包机构通常采用电话、信函等方式，外包机构只能通过公司内部收集系统联系用户，他们收集的用户信息接触过也脱敏了。”

另一位消费金融行业从业者也提到，对于逾期客户，按年龄处理是金融行业的常见做法。短期公司通过短信、智能客服的方式告知其欠款信息，并提示申报信用信息。然后通过模型导流来判断逾期是否是恶意主观的，直到90天后才进入外包环节。所有的收藏都将在摄像机下完成。采集人员不得携带手机，无法获取用户信息，采集记录和录音必须保存至少3年，监管随时进行检查。

“黑幕”收藏行业能否看到发展曙光？

随着P2P时代“露”等极端恶性事件的出现，收藏行业逐渐与“黑幕”黑色产业联系在一起。“花言巧语收藏变迁”也让行业发展陷入困境。

多家金融机构相关负责人均提到，为了规避外包催收公司的风险影响，越来越多的倾向于自建催收团队。

华南某银行工作人员表示，该行已暂停外包催收合作，自建催收团队，防止暴力催收带来的投诉率和声誉风险上升。

“现在我们银行收款主要是通过短信、电话等方式。”上述银行人士表示，发现客户逾期后，银行首先会通过发送短信的方式提醒还款。如果没有效果，就会选择使用人工智能客服电话提醒，对个别极端客户提供人工客服，并且严格规范拨打电话的时间和次数。但如果所有方法都失败，银行会直接选择将贷款视为不良贷款，要么直接核销拨备，要么打包出售给资产管理公司。

一位消费金融公司人士也表示，该机构主要利用自己的团队来完成催收工作。只有少数被认定为“极难催收”的情况才会交给外包团队，通常是针对逾期至少3个月的客户。

“这客观上也加大了收藏行业的发展难度。”一位催收行业人士表示，监管部门加大对暴力催收的打击力度后，正规催收机构将不再采用极端的催收方式。然而，在被金融机构认定为“极难催收”的客户中，有的客户已经成为“老人”，有的客户则在一些“反催收”组织的怂恿下，阻碍正常催收工作。

据上述催收行业人士透露，部分催收公司正在开展不良资产处置业务。一些金融机构将不良资产打包出售给资产管理公司后，资产管理公司也可能将不良资产重新包装并分配给下游机构，而这些清收公司则会购买相关资产包，并对其中的资产进行清收。

事实上，催收是金融机构信用出现不良后的必经过程。如何让这一常态流程“阳光化”，成为目前业界讨论的重要话题之一。不少金融机构和催收行业人士认为，除了打击暴力催收等极端行为外，催收行业业务标准和监管措施的出台，可以促进催收行业的健康发展。

行业也在不断探索如何实现金融机构、用户、催收机构之间的平衡。2023年5月，中国互联网金融协会在北京召开“催收国家标准制定及催收业务标准健康发展”工作会议。参与机构包括商业银行、消费金融公司、小额贷款公司、专业催收机构等机构。

会上，协会介绍了国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风险控制指引》的制定情况。投诉处理等征收标准的核心内容已基本达成共识。同时，协会提出积极推动催收标准发布，同步研究催收机构执行标准的考核评价，逐步建立催收业务自律管理机制。

校对风华

审稿人龚子墨

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