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远远望去,中石油新疆销售乌鲁木齐航天加油站就像掠过大海的海鸥,奔向蓝天。走近一看,这个造型独特的加油站令人着迷。看起来像飞机的机盖让它别具一格,游客来来往往去打卡。走进加油站,发现这里不仅可以提供汽油、柴油服务,而且产品种类齐全,方便快捷店铺。是一家兼具“颜值高”和“服务优”的特色加油站。

空间站的航行路径

“之前我们路过这里,以为只是网红打卡地,就没敢进去。通过朋友介绍,才知道这家加油站是中石油经营的,质量不错。”油品有保证,服务也不错,以后就不用了,去老远的地方加油吧。”现在汇景汽车城4S店的很多车主都去航天加油站办卡,或者加油,或者带朋友拍照。

“2021年9月刚开业的时候,很多人来我们站,更多的是被外观吸引,来这里拍照、拍照,真正加油的人很少。”航天加油站经理黄新群回忆起当时的情景,感觉大家都把这里当成了“景点”。

直到两个月后,由于一位张姓车主的意外情况,大家逐渐改变了对航天加油站的认识这里是车辆的“补给站”。

2021年11月的一天中午,乌鲁木齐刮着刺骨的寒风。刚刚在汇景汽车城4S店做完生意的张先生发现油箱里的油不够了,无法开车回去上班。正当他着急的时候,汇景汽车城4S店的工作人员说,不远处有一个加油站,他可以去那里加油。满心欢喜,他来到了航天加油站,当他看到一架“飞机”的形状时,他不禁心头一跳“这是加油站吗?”

正在检查加油设备的黄新群看到张先生在加油站门口徘徊,于是上前道“您好!有什么可以帮您的吗?”

看到黄新群热情的态度,张老师表达了自己的担忧“我想给车加点油,但是看你们加油站的形状,我担心不是正规的加油站,油的质量也不怎么样。”可靠的。”

听完张老师的话,黄新群指着雨棚笑着说“我们是真正的中石油加油站,但形状是我们设计的,油品质量有保证。”

经过一番沟通和解释,张先生抱着试一试的心态加满了200元的95号汽油。黄新群还请他停下来喝杯热茶暖暖身子。两天后,张先生专程给黄新群打电话表达谢意,并对油品质量和热情服务表示赞赏。他还自告奋勇当“推荐官”,向亲朋好友介绍航天加油站。

一过十,十过百,航天加油站真正成为车主的“打卡点”。

老男孩的太空梦想

“我记得小时候,我第一次在电视上看到战斗机在天上飞的画面,我非常震惊。当时我梦想着长大后我也能开一架战斗机。”飞机……谁能想到,长大后,我会成为一名空天战斗机?作为加油站的一员,每天在飞机形状的天篷下工作,也算是实现了我的‘太空梦’。”加油官李永胜幽默地说。

李永胜的航天加油站全部是男性员工,平均年龄51岁,堪称“老男孩”群体。“虽然我们不像女员工那么漂亮、多姿多,但我们的服务质量绝对是一流的!”黄新群自信地说。

航天加油站位于武奎高速与武昌高速交汇处,紧邻轮胎市场。来加油站加油的车主大多是为了购买汽车配件。加油站的“老男孩”对汽车非常感兴趣,平时也注重积累汽车使用、汽车保养方面的知识,所以经常能和车主聊天。

当然,这些“老男孩”也有自己不擅长的方面。比如数字人民币等移动支付方式一度让他们“着急”,但并没有阻止他们学习。“既然一次记不住,那就多记几次吧。”李永生自信地说。

为了跟上潮流,航天加油站的“老男孩”们一有空就学习新技术、新知识,常常在加油机前一遍又一遍地练习。在他们看来,学习是为了更好地服务车主,让大家开心、满意。

车主的“家”加油站

“来这里加油就像拜访老朋友一样,这里的加油员虽然都是大哥哥,但他们像年轻人一样热情,服务也很周到。”老顾客李先生每次来加油,都对航天加油站的服务非常满意。赞不绝口。

李先生从事物流工作。他第一次来到航天加油站是在晚上。忙碌了一天,他去便利店买了方便面和香肠。老师临走前给李老师的杯子里倒了开水。有了这次温馨的经历,李先生每次路过航天加油站都会进来,即使油箱有时并不缺油,他说“我就是想和我的大哥们聊聊,很难得。”当你远离家乡时,有宾至如归的感觉。”

由于加油站周围环境比较开阔,经常风大、灰尘多。没有顾客的时候,员工们会用抹布一遍又一遍地擦拭货架、窗台、收银台,在加油站周围走动,看到垃圾随时捡起来;有顾客时,能微笑、耐心解疑、解疑,来时有欢迎声,走时有声音,让顾客对服务特别满意。

“这里不像城市加油站那么繁华,但无论在哪里,无论什么时间,我们都要为顾客提供一个干净、舒适的环境。虽然很多顾客都被加油站不寻常的造型所吸引,但我相信,当他们离开车站时,印象最深的一定是我们中石油的优质服务!”黄新群说道。

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