班长处理同学矛盾的好方法，同学之间发生矛盾班长怎么处理

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“您是我的班长！我从来没有向生活低头！我会战斗！班长！我千言万语感谢您！”2月7日，兰州市公安局七里河分局土门墩派出所接到报警称，辖区范围内发生冲突。警方迅速派出警力赶赴现场。据了解，当事人高某是一名退伍军人。他平时摆摊做点小生意。曾当过兵的土门墩派出所副所长杨汝舟和社区民警王建军了解情况后，在现场对高先生感动有情有义“我们也是部队出来的，你也是，所以我们都是一家人。”人、军人离开军队后不会褪色，也不会被生活击倒。”最终，他被安抚回家休息，高还称呼两位“老班长”。

在土门墩派出所，有很多像杨汝舟、王建军这样的“老班长”。这支队伍中，最年轻的40岁，最大的58岁。“班长”总结了冲突调解“六步法”一听、二看、三调查、四提、五劝说、六回访。第一次倾听是耐心倾听双方的抱怨和陈述事实的过程；二是当场核查双方陈述的事实证据和材料；三是根据现有事实和证据，查找相关法律和政策；第四个题是要认真询当事人不清楚的情况和调解相关议题；五是劝说，劝说当事人依法进入合理合法的调解渠道；第六次回访是要求双方当场签字确认并握手和平，次日进行回访，核实协议执行情况。该所民警运用这个“六步法”，成功化解了许多矛盾纠纷。

2月9日，王女士报警称，作为房东，她因租赁纠纷与租客发生纠纷。接到报警后，民警立即赶赴现场。民警见在场两人情绪十分激动，便安抚双方情绪，耐心询发生了什么事。据了解，一年前，王女士将位于尚楚家园的房屋出租给了李某。讨论中，因房屋内物品损坏赔偿题，双方产生分歧，当场发生争吵。民警将两人带回派出所，并在双方同意的情况下进行调解。警方首先认真梳理双方诉求，分析冲突焦点。他们通过法制教育、情感影响、理性劝说等方式说服当事人不同的想法，并通过解释法律条款，让当事人认识到法律后果。约2小时后，双方握手并达成赔偿协议，纠纷顺利解决。临走前，业主王女士和承租人李某均对民警认真负责的工作态度表示感谢。

2月11日，派出所接到一起家庭婚姻纠纷求助案。接到报案后，民警来到报警人家中，仔细听取了双方的陈述。原来，夫妻俩之前经常因为家庭琐事吵架，双方关系出现危机，现在又因为一点小矛盾，发生了激烈的争吵。为化解矛盾，促进家庭和谐，民警在仔细分析原因后，对夫妻双方进行了现场调解。随后，民警将夫妻俩邀请至派出所调解室，进一步帮助化解矛盾。调解过程中，民警找出了冲突的根源，并亲切地向双方仔细地进行了推理和解释。经过两个小时的耐心调解和劝说，双方心态逐渐缓和，民警成功解决了双方的思想结。打开了心结。最终，夫妻双方都认识到了自己的不足，并表示在今后的生活中一定要加强沟通，冰释前嫌，经营好家庭，为之前的题向对方道歉。

2月12日晚，派出所接到群众报警，称楼上居民发出噪音扰民。接到报警后，民警立即赶赴现场。经了解详情，是小区居民晚上砸东西，影响了楼上楼下的居民，让他们难以休息。认真听取双方诉求后，本着邻居互助、“近邻不如远亲”的原则，民警又情又理，表示和睦的邻里关系不仅让大家和睦相处，也有利于社会安定团结。经过一番劝说，双方最终同意和解，并对警方的耐心劝说表示感谢。

群众利益无小事。为解决群众矛盾，七里河公安分局始终站在群众角度，想题，想办法，永远当好“老班长”、爱心人。

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