app哪里取消订购，苹果app订购的怎么取消

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近日，家住北京通州的李丹告诉小编，自己的微信账户被莫名扣款90元。查阅记录后，他发现自己是在保险公司的APP上购买了医疗保险。原来，李丹是被APP误导了。他看到一份首月0元、最高保障数百万元的保险，就没有多想就买了。由于设置了微信免密支付，第二个月就直接扣款了。

对此，小编调查发现，部分App仍存在自动续费、提前扣费、退订退款困难等题。

免费试用“忽悠”你

西安市民小高近日在某视频APP上看到，后可免费体验3天会员资格。他很高兴。免费试用3天后，告诉我只需6元即可获得15天会员，小高立即就做了。然而，在15天还没有完全到期的第15天下午，就从小高的微信账户中扣除了25元的会员续费费。小高认为自动续费和提前扣除的行为侵犯了自己的权益，目前正在维权。

北京市民胡贵兵告诉小编，他在手机上看到一款办公应用给出了“7天免费体验”的提醒，吸引他订阅，但同时标注了“订阅将自动续订”。”旁边的浅色小字符。“我以为点击‘同意’只是确认7天试用，结果居然变成同意到期自动续订，几个月就被扣了几百块。”

小编注意到，大多数App在消费者购买会员服务时都会设置多种长期套餐选项，比如一个月、一季度、一年等。同时一般都会设置自动续订选项。有些APP以初期免费为诱饵，引导消费者会员，然后自动扣。

订阅很容易取消

自动续订“设置”后，消费者不想使用某个应用后，想要取消订阅就不容易了。李丹告诉小编，解约流程的步骤比较复杂。这与激活时的一键支付形成鲜明对比。

为了更好地更换社交APP上的头像和昵称，北京某大学研究生马向金去年花费28元购买了一个月的会员服务。“退订操作比较复杂，要退订各种绑定，需要在支付宝、微信相应页面关闭免密支付选项，填写退订原因，会审核。不会有任何退订。”10个工作日后回复。”此外，马向金表示，最初声称会员半年后，价格降至每月22元，但并未收到折扣。

有些应用将退订方法隐藏在页面不显眼的位置，让消费者很难找到或看清楚。小编在某办公APP的VIP会员订购页面底部打开“连续包月服务条款”，看到密密麻麻的小字，而且页面无法放大字体。

取消订阅很困难，退款更难。在黑猫投诉上，小编看到不少消费者投诉要求退款。“每个月的订阅费只有十几到几十元，我没有精力和耐心去维权并要求退款。客服也会练太极拳，最后就没有后续了。””。胡桂兵告诉小编。

需加大补救力度

中国政法大学教授陈忠云表示，根据相关法律法规，自动续费需要在上明确标注，供消费者自主选择。直接默认自动续费，并试图让消费者不知道相关说明，侵犯了消费者的合法权益。

北京京师律师事务所律师田志山认为，强制用户同意自动续费违反了市场交易中的诚实信用原则，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。复杂的退订程序了消费者的选择自由。

针对部分APP仍存在的乱象，田志山表示，市场监管等部门要切实加强监管，加大对违法的整治力度，加强对手机软件应用商店和APP运营的监管。“对违反相应法律法规的行为要严肃查处，对严厉的要严惩。同时，定期向社会公布典型案例，起到警示作用。”

田志山还提醒消费者增强防范意识。下载、使用APP时，需要关注软件本身是否收费、如何续费等，并谨慎选择“订阅”，尤其谨慎激活“自动扣费”服务。一旦合法权益受到侵犯，消费者要敢于向市场监管、消费者协会等投诉、举报，甚至通过法律手段维权。

小编了解到，目前市场监管部门已约谈部分网络企业，未来将加强对各类APP自动续费及相关乱象的整治力度。

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